Política de Privacidade

1. Quem somos

PAROLAH SERVICOS DESIGN E COMUNICACAO VISUAL LTDA ("Parolah"), CNPJ 47.605.406/0001-61, Rua 14, Lote 15, Apto. 1104, Sul, Águas Claras, Brasília-DF, CEP 71939-720.

Contato para privacidade (encarregado de dados): impeto.wellington@gmail.com · +55 61 98104-3296.

O userexperience.com.br é o site da Parolah e o portfólio do seu fundador, Wellington Mota.

2. O que esta política cobre

• →Este site.
• →O app "Parolah" na plataforma da Meta, que a Parolah usa para enviar e receber mensagens de WhatsApp em nome das empresas clientes, pela Plataforma do WhatsApp Business (Cloud API).

3. Este site

• →O que você nos manda por e-mail ou WhatsApp (nome, e-mail, telefone e a mensagem), usado só para responder e, se fizermos um projeto juntos, para tocar o projeto.
• →Dados de navegação do Google Analytics e do Pixel da Meta, só se você aceitar os cookies no aviso. Se recusar, o site funciona igual.

4. Mensagens de WhatsApp em nome dos clientes

A Parolah cria e opera software para empresas (por exemplo, um estúdio de pilates) que mandam WhatsApp para os próprios clientes, como lembrete de aula e aviso de cobrança. Nesse serviço, a empresa cliente é a controladora dos dados dos clientes dela e a Parolah é a operadora: só tratamos esses dados para prestar o serviço que a empresa pediu.

• →Dados da empresa: o ID da conta do WhatsApp Business, o ID do número e o token de acesso que a Meta emite quando a empresa conecta a conta de WhatsApp ao app da Parolah.
• →Dados de quem recebe: telefone, nome e o conteúdo das mensagens que o sistema da empresa envia; as mensagens que a pessoa responde; o status de entrega e leitura.
• →Finalidade: entregar as mensagens que os clientes da empresa esperam receber, mostrar as respostas para a empresa e guardar o registro de entrega.
• →Não vendemos dados pessoais e não usamos esses dados para publicidade.
• →Compartilhamento: com a Meta (WhatsApp), que entrega as mensagens, e com os provedores de hospedagem e banco de dados, sob confidencialidade. Com mais ninguém, salvo obrigação legal.
• →Transferência internacional: nossos servidores podem ficar fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos), com as salvaguardas que a LGPD exige.
• →Prazo: os registros de mensagens ficam guardados enquanto a empresa usa o serviço ou pelo prazo que a lei exigir. O token de acesso é apagado quando a empresa desconecta a conta.

5. Dados que recebemos da Meta

Quando uma empresa conecta a conta de WhatsApp pelo app da Parolah, a Meta nos passa só os IDs dos ativos que a empresa escolheu e um token de acesso. Não acessamos dados do perfil pessoal do Facebook além do que a Meta mostra nesse fluxo, e usamos o que recebemos só para operar o WhatsApp da empresa.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogar o consentimento. Se você é cliente de uma empresa atendida pela Parolah, pode falar direto com ela ou escrever para impeto.wellington@gmail.com; nós ajudamos a empresa a responder.

7. Como pedir a exclusão dos seus dados

• →Escreva para impeto.wellington@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados" e o telefone ou a empresa envolvida. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, guardando só o que a lei obriga.
• →A empresa cliente pode desconectar o app da Parolah a qualquer momento nas configurações do Meta Business (Integrações). Nesse caso apagamos o token de acesso e paramos de tratar os dados dela.

8. Segurança

Os dados trafegam criptografados (HTTPS). Os tokens de acesso ficam guardados como segredos, fora do código, e o acesso aos sistemas é restrito a quem os opera.

9. Mudanças

Quando esta política mudar, atualizamos esta página e a data no topo.