Case Study — 2026
O resgate de um app de cuidado dado como perdido: menos escopo, foco na família e, em uma semana, workshop, redesign e 100% do front-end prontos para beta — aprovados de primeira.
O CuidaMe é um app da Altevita para acompanhar o cuidado de pessoas. Nasceu como ferramenta de uma empresa de cuidado, com gestão de equipe, escalas e visita de cuidador no centro.
Quando cheguei, o produto estava há dois anos num ciclo de vai e vem: fazia, não era o esperado, refazia. A relação com o cliente estava desgastada e o projeto, na prática, fadado ao cancelamento. Eu entrei para destravar.
O que eu fiz
01 — As telas
Redesenhei a interface inteira para o novo público: linguagem simples, hierarquia clara e as ações do dia a dia a um toque. Um só prontuário, visto por todos que cuidam.
02 — O problema
Antes da minha entrada, o projeto passou dois anos com outro time e descarrilou pelo motivo mais comum: falta de detalhamento. Pedia-se uma coisa, entregava-se outra, refazia. Dois anos depois, o cliente estava frustrado com razão e o produto, parado.
O meu trabalho não era desenhar telas bonitas em cima de um escopo nebuloso. Era ser a peça que destrava: devolver clareza antes de devolver código.
A relação estava desgastada, e isso vinha antes de qualquer tela. Apliquei um processo de empatia com o cliente: ouvir onde doía, entender o que elas esperavam e o que já tinham desistido de pedir. A meta não era entregar o combinado — era entregar muito além da expectativa, para a confiança voltar junto com o produto.
Antes — o app que eu herdei
Antes
Antes
Antes
Antes
AntesO app publicado antes da minha entrada, dois anos de retrabalho depois: formulários de quinze campos, telas feitas de botões iguais, modal em cima de modal e uma aba “Mais” só com Sair e Excluir conta. Era isso que a cliente usava — e por isso estava frustrada.
03 — O método
Inverti a ordem. Antes de falar em prazo, conduzi um workshop de mapeamento com o cliente: tela a tela, fluxo a fluxo, jornada a jornada. Nada de reunião de meia hora.
Dali saiu um protótipo navegável que o cliente conseguia usar de verdade. Eles criticavam, eu ajustava, em ciclo, até estar 100%. Só então assumimos prazo — com o escopo claro para os dois lados, não no escuro.
O protótipo já nasceu na stack final, em Expo. Antes de cada rodada com a cliente, eu passava as telas por heurísticas de usabilidade e boas práticas de UI; o teste ficava para o que só o uso real mostra. O refino visual acontecia direto no código, no mesmo dia, sem documento no meio. Quando a cliente aprovou, o protótipo era o produto.
04 — A virada de produto
A direção mudou: não era um app novo, era o atual, simplificado. Nas palavras da cliente, o objetivo não era acrescentar nada — era tirar. O público também mudou, de ferramenta de empresa para uso familiar, em casa.
O CuidaMe virou um prontuário compartilhado da família. Dois cenários guiaram tudo: irmãos dividindo o cuidado de pais idosos, e pais separados dividindo o cuidado dos filhos.
Saíram as funcionalidades de empresa: gestão, escala, visita do cuidador, checagem de sinais vitais e evolução. Ficou o essencial da família: agenda de compromissos, prescrição de medicamentos e de cuidados, chat da família, anotação de enfermagem só para intercorrências e um canal para enviar comunicados e vídeos.
E entrou uma peça nova: divisão de contas no estilo Tricount. Cada um lança o que gastou com o cuidado e o app calcula quem paga quem — porque dividir o cuidado é também dividir a conta.
01 — Perfil da pessoa
Heurística: Estética e design minimalista · reconhecimento em vez de memorização
A tela da pessoa era uma pilha de oito botões iguais, sem dizer o que importa hoje, e com jargão clínico no topo: “ND: Alto”.
No redesign, a tela abre com o que a família precisa saber agora: 7 de 9 feitos no dia, o próximo compromisso e o tratamento em curso. As ações viraram acesso rápido com ícone e nome, e “ND: Alto” virou “Dependência baixa”, em linguagem de casa.
02 — Cadastro e ficha
Heurística: Prevenção de erros · flexibilidade e eficiência de uso
O cadastro era um formulário de quinze campos, com um seletor de nível de dependência solto no meio da tela e rótulos como “Digite o alergias”.
A ficha virou um cartão de leitura: alergias em destaque vermelho, contato de emergência com botão de ligar, diagnóstico e cuidados especiais em frases curtas. O preenchimento ficou em passos, com o essencial primeiro.
03 — Prescrição
Heurística: Correspondência entre o sistema e o mundo real
A prescrição nascia num formulário técnico: relógio digital em 00:00, frequência “Nenhum”, recorrência, botão “Criar” desabilitado sem explicar por quê.
Agora o remédio é um cartão que a família lê como lê uma receita: nome e dose, “a cada 8 horas”, horários do dia, período com “termina em 4 dias” e a observação da médica, incluindo o lembrete de levar o frasco na troca de casa.
04 — Divisão de gastos
Heurística: Visibilidade do status do sistema
Antes, o app dividia o total por um número de pessoas escolhido à mão, com botões de mais e menos, e não dizia quem devia a quem.
Agora mostra quem pagou, quanto e a porcentagem de cada um, e calcula o acerto do mês no estilo Tricount: “Mariana repassa R$ 225,50 para Rafael”. Dividir o cuidado é também dividir a conta, sem planilha.
05 — Primeiro acesso
Heurística: Consistência e padrões · estética
O primeiro acesso eram quatro slides com ilustração genérica e texto corrido para pular.
O novo abre com a marca, uma frase e dois caminhos: “Já tenho uma conta” ou “Criar minha conta”. Menos para ler, nada para pular, e a identidade do CuidaMe desde a primeira tela.
06 — Ajuda e modais
Heurística: Ajuda e documentação · controle e liberdade do usuário
A ajuda era um modal cobrindo a tela inteira, às vezes com um toast de sucesso por cima, e um botão “Mais” que só oferecia Sair e Excluir conta.
No redesign, a ajuda foi para dentro da tela: hierarquia, rótulos claros e o acesso rápido no lugar certo. Nada para fechar antes de começar a usar.
À esquerda ou à direita de cada par, a tela publicada antes do resgate, em preto e branco. Ao lado, a tela redesenhada.
05 — Resultado
Tudo isso em uma semana: workshop de mapeamento, redesign completo e 100% do front-end feito, pronto para os beta testers. Fiz o trabalho direto no front, cortando o handoff. O que saía do design já ia para produção — e o cliente aprovou de primeira, depois de dois anos sem conseguir fechar uma versão.
Um projeto que ia ser cancelado agora será comercializado pela Altevita como produto próprio, uma nova fonte de receita, e abriu perspectiva para novos projetos juntos. A relação, de desgastada, virou parceria.
Bom dia
Que noticia maravilhosa
Beatriz, ficarei no seu aguardo sobre a sua percepção do app
Bom dia, Wellington! Jóia e você?
Consegui dar uma olhada sim, achei que ficou bem completo e alinhado ao que a gente espera mesmo. Podemos agendar uma reunião sim.
Boa tarde! Pelo vídeo, não identifiquei nenhuma necessidade de ajuste
Resultados
Stack
Eu entro, mapeio, prototipo e entrego em produção — até ficar 100%.